Widerrufsrecht
Rücksendung und Widerruf — wir helfen Ihnen gerne
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder Ihren Kauf widerrufen? Wir respektieren Ihre Rechte und helfen Ihnen bei jedem Schritt. Sie können Ihre Anfrage über Shopify senden oder uns direkt kontaktieren. Auch nach einem Gastkauf können Sie Shopify mit Ihrer beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und einem Bestätigungscode nutzen — ohne vorherige Registrierung und ohne Passwort.
Rücksendung oder Stornierung anfragen
- Öffnen Sie den obigen Link und geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten.
- Wählen Sie Ihre Bestellung und die betreffenden Artikel aus. Sie wählen die Bestellung aus einer Liste; die Bestellnummer müssen Sie nicht eingeben.
- Wählen Sie die verfügbare Rücksende- oder Stornierungsoption, füllen Sie das Formular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Die angezeigten Optionen hängen vom Bestellstatus und den geltenden Regeln ab.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von Shopify. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten und geben Ihnen Hinweise zur Rücksendung. Die Bestätigung betrifft den Eingang Ihrer Anfrage, nicht eine bereits abgeschlossene Rückzahlung oder Stornierung.
Wenn Ihre Bestellung oder die passende Option fehlt, Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben oder der Service nicht verfügbar ist, senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an contact@apexone.shop oder an die unten genannte Postanschrift. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Diese Wege können Sie auch direkt nutzen, ohne sich bei Shopify anzumelden.
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie weder einen Grund angeben noch unsere Zustimmung einholen. Senden Sie einfach Ihre eindeutige Erklärung vor Ablauf der geltenden Frist. Einzelheiten zu Ihren Rechten und zur Rücksendung finden Sie unten.
Zusätzliche Hilfe für Kunden in der EU: Rücksendung nicht ausgepackter Waren
Sie möchten ein Produkt zurücksenden, das Sie noch nicht ausgepackt haben? Auf Ihren Wunsch organisieren wir die Rücksendung und erstellen ein Rücksendeetikett zu unseren Transporttarifen. Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt. Vor der Buchung teilen wir Ihnen die tatsächlichen Transportkosten zur Zustimmung mit. Den vereinbarten tatsächlichen Betrag ziehen wir von Ihrer Rückzahlung ab.
Dieser zusätzliche Service gilt für Kunden in der Europäischen Union bei noch nicht ausgepackten Waren. Das Auspacken allein führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die regulären Rücksendebedingungen finden Sie unten.
Widerrufsbelehrung, Rücksendungen und Muster-Widerrufsformular
Einleitung
Das nachstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polen, EU
E-Mail: contact@apexone.shop
Telefon: +48 535 409 321
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung bei mangelfreien Waren
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Bezug auf mangelfreie Waren ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. großformatige Motion-Plattformen wie QS-S25, QS-S35 und QS-V20, die in Transportkisten per Spedition geliefert werden), tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren, muss der Rücktransport mangelfreier Waren, die per Spedition zurückgesendet werden, von Ihnen organisiert werden und erfolgt auf Ihre Kosten. Auf Anfrage kann die Apex One S.A. Sie bei der Organisation des Rücktransports unterstützen. Diese Unterstützung erfolgt rein serviceorientiert und begründet keine Übernahme, Erstattung oder sonstige Tragung der Rücksendekosten durch uns.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Praktische Hinweise zur Rücksendung mangelfreier Waren
Um Ihre Rücksendung effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, vor dem Versand der Waren Ihre Anfrage über den obigen Shopify-Link einzureichen oder contact@apexone.shop zu kontaktieren. Geben Sie bei einer E-Mail-Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betreffenden Artikel und das Empfangsdatum an. Wenn Sie die Anfrage bereits über Shopify eingereicht haben, müssen Sie dieselbe Erklärung nicht erneut per E-Mail senden.
Diese vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, hilft uns jedoch, die Rücksendung schneller zu bearbeiten und Ihnen die richtigen Rücksendehinweise zu geben.
Wir bitten Sie, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, verwenden Sie bitte eine geeignete Transportverpackung, um einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei zurück, sofern wir dem nicht zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.
Die Rücksendeadresse lautet:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polen, EU
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@apexone.shop und fügen Sie nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Problems, Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht die bestellte Ware ist, fällt dies nicht unter das gewöhnliche Rücksendeverfahren für mangelfreie Waren im Rahmen des Widerrufs. In diesen Fällen werden wir den Sachverhalt prüfen und bei einer berechtigten Reklamation die Rücksendung auf unsere Kosten organisieren oder die angemessenen Rücksendekosten erstatten.
Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polen, EU
E-Mail: contact@apexone.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) __________________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen.